1. Pengumpulan Data
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan saat mendaftar (nama, email, perusahaan), data interaksi platform (log, metadata pesan), dan data teknis (IP, device, browser) untuk menyediakan dan meningkatkan layanan.
2. Penggunaan Data
- Menyediakan dan mengoperasikan platform
- Mengirim notifikasi & komunikasi produk
- Analisis & peningkatan layanan
- Mencegah fraud & menjaga keamanan
- Memenuhi kewajiban hukum
3. Cookies
Kami menggunakan cookies esensial (autentikasi, preferensi) dan analitik (pengukuran performa). Lihat Cookie Policy untuk detail.
4. Third-party Integrations
Saat Anda menghubungkan WhatsApp, Instagram, atau channel lain, data percakapan diproses sesuai kebijakan platform tersebut. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi.
5. Data Security
Encryption at-rest (AES-256) & in-transit (TLS 1.3). Compliant dengan ISO 27001, SOC 2 Type II, dan GDPR. Audit keamanan tahunan oleh pihak independen.
6. Hak Pengguna (GDPR)
- Hak akses ke data pribadi Anda
- Hak rektifikasi data yang tidak akurat
- Hak penghapusan (right to be forgotten)
- Hak portabilitas data
- Hak menolak pemrosesan
7. Data Retention
Data percakapan disimpan sesuai konfigurasi workspace (default 24 bulan). Data akun disimpan selama akun aktif dan 90 hari setelah penghapusan. Setelah periode retensi berakhir atau akun dihapus, semua data akan dihapus secara permanen dari sistem kami dalam waktu 30 hari. Anda dapat mengatur periode retensi custom dari dashboard atau menghubungi support@omnistila.com untuk penghapusan data lebih awal.
8. Kontak Privacy Team
Hubungi DPO kami di support@omnistila.com untuk pertanyaan, request, atau keluhan terkait privasi data.
Pertanyaan? Hubungi support@omnistila.com